ทำไมถึงลดราคาสวนทางแบรนด์อื่น? อ่าน สัมภาษณ์ บอส Harley-Davidson Thailand คุณธนบดี เกี่ยวกับประเด็นปรับโครงสร้างราคา HD ใหม่กัน

0

เมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ทาง MotoRival เราได้นำเสนอข้อมูล การปรับโครงสร้างราคา ใหม่ ของทาง ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ประเทศไทย กันไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งถือได้ว่าสวนทางรถ BigBike แบรนด์อื่น ในตลาดที่ทำการปรับราคาขึ้น ตามโครงสร้างภาษีสรรพสามิต โดยทีมงาน MotoRival เราได้รับเกียรติให้เข้าไปสัมภาษณ์พูดคุยกับ คุณ ธนบดี กุลทล ผู้จัดการประจำประเทศของ Harley-Davidson Thailand ถึงประเด็นดังกล่าว นอกจากนี้ก็ยังมีโอกาสได้พูดคุยกับ คุณ เกษมพงศ์ สินธุโสภณ ผู้จัดการทั่วไป ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ออฟ แบงคอก ถึงประเด็นแต่งรถเพิ่มเติมด้วย

ดังนั้น เราจึงขอมาสรุปประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ ให้เพื่อนๆ รับชมกันครับ

รีวิว 2020 Harley-Davidson Fat Bob– ผลตอบรับหลังจากที่มีการประกาศราคาใหม่ออกมา เป็นอย่างไรบ้างครับ?
มีผลตอบรับที่ดีหลังจากส่งข่าวออกไป ผ่านสื่อและคอมเมนต์ต่างในทาง Social Media ก็ถือว่าเป็น Poitive

2020-Harley-Davidson-Heritage-Classic (16)_resize– ทำไมเราถึงปรับโครงสร้างราคารถ Harley-Davidson ใหม่ ในช่วงนี้ ที่มาเป็นอย่างไรครับ?

ในเรื่องของการปรับราคา เราตั้งเป้ามาสักพักหนึ่งแล้ว
โดยรอบแรกคือ การตั้งโรงงานในบ้านเรา ทำให้ราคาลดลงมาค่อยข้างเยอะมาก และในช่วงนี้ ก็ถือเป็นโอกาสอันดี
ที่มาปรับเพิ่มอีก 1 ครั้ง เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงแบรนด์เราได้ง่ายขึ้น
เราได้มองเห็นโอกาสสำหรับการเพิ่มปริมาณรถ ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน บนท้องถนนมากขึ้นเนื่องจากเราตั้งเป้าอยากจะเห็นรถมอเตอร์ไซค์ ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ทุกวันบนท้องถนน

ไม่ว่าจะลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่าอยากซื้อเพิ่ม หรือ ผู้ที่ไม่เคยขี่มอไซค์มาก่อน ขับแต่รถยนต์ อยากจะมีรถ 2 ล้อ สักคันไม่ว่าจะเพื่อ Lifestyle หรือ เพื่อการเดินทางที่สะดวกขึ้นก็ตาม

ซึ่งเรายังมีโปรโมชั่นพิเศษเพิ่มเติมให้กับ ลูกค้าของเราที่เพิ่งมามีใบขับขี่มอเตอร์ไซค์ในปี 2563 นี้
โดย โปรเราชื่อ Passport Freedom Voucher ให้ 15,000 บาท เอาไปซื้อพวกของแต่ง Accessories ต่างๆ

ผมต้องขอกล่าวเสริมว่า การท่องเที่ยวนั้น เมื่อได้มาสัมผัสกับการเดินทางโดยมอเตอร์ไซค์ จะมอบความรู้สึกใหม่ๆ แบบที่คนขับ 4 ล้อไม่เคยได้รับ ความรู้สึก จากสายลม อากาศ วิวรอบด้าน 360 องศา ลมที่มาปะทะ กำลังเครื่องยนต์ แรงบิดแรงกระชาก และซุ่มเสียง
ถือได้ว่าเป็นการ มอบ Freedom อิสระในการเดินทางโดยแท้จริง

2020-Harley-Davidson-Street-Bob-Malaga_09-ในช่วงที่ผ่านมาเราได้รับผลกระทบมากน้อยอย่างไรกับ สถานการณ์ COVID-19 ที่รุนแรงในช่วงที่ผ่านมาจนมาถึงตอนนี้?

ก่อนหน้านี้ เรียกว่าทุกคนก็ต้องปรับตัวกันหมด ยอด Service ของเราตก 20-30% ซึ่งก็ยังถือว่าไม่มากเท่าไร
เนื่องจาก ลูกค้าหลายคนมองว่ามีเวลา ได้ขี่รถมา Service ที่ศูนย์บริการด้วยตัวเองก็สะดวกกว่า

แต่ก็มีคนที่กลัวเลยไม่ออกไปไหนก็มี ซึ่งเราก็เตรียมพร้อมบริการลูกค้า ถึงบ้าน โดยให้โทรนัดคิว Service ไปถึงที่บ้าน
หากสนใจอยากลองรถใหม่ ก็นัดกับเซลล์เราได้ ซึ่งเซลล์เรา ก็จะขี่ไปให้ลองถึงบ้าน
หรือ กรณีอยู่ ต่างจังหวัด ก็อาจจะยกขึ้นรถตู้ไปให้ลองได้เช่นเดียวกัน

พอลองแล้ว สนใจซื้อ หรือ รับรถ ไม่สะดวกมารับ เราก็มีบริการจัดส่งมอบให้ลูกค้าถึงหน้าบ้านเลย

Harley-Davidson-LiveWire-Still_1– แล้วจำนวนลูกค้ามาใช้บริการต่อวันประมาณกี่คันครับ?
จำนวน 3-5 คัน/วัน ส่วนบางเดือนมีจำนวนมากถึง 200 คัน เลยทีเดียว

2020-Harley-Davidson-Sport-Glide (15)_resize– อย่างที่ทราบกันดีว่า ในปี 2020 นี้มา ทางภาครัฐ ได้มีการปรับเพิ่มภาษีสรรพสามิต ซึ่งส่งผลกระทบต่อราคามอไซค์ โดยเฉพาะในกลุ่ม BigBike โดยตรงทำให้ เกือบทุกค่ายเรียกว่าปรับราคาขึ้นกันหมด แต่เราไม่ได้ปรับขึ้น ไม่พอ ในกลางปีนี้มาปรับราคาลง นั่นหมายความว่าเราแบกรับต้นทุนไว้เอง?
ต้องบอกว่าใช่ เรากิน Margin น้อยลง แต่เพื่อ ลดลง เพื่อมอบสิ่งดีดีคืนให้กับลูกค้าของเรา หรือคนที่ชื่นชอบแบรนด์ของเรา เพื่อให้เค้าได้เข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้น หรือ ให้หลายคนทำฝันให้เป็นจริงได้ กับการอยากครอบครอง Harley สักคันหนึ่ง

2020-Harley-davidson-time2019-06– แล้วการปรับราคาใหม่ ที่ถูกลงมา ลูกค้าเก่า ได้รับผลกระทบ หรือ เจอ Negative Feedback บ้างหรือไม่ครับ?
การปรับราคาในครั้งนี้ ต้องบอกว่า ไม่ส่งผลกับผู้ซื้อรถไปแล้วก่อนหน้า เพราะทาง HD Thailand เรามีการมอบโปรโมชั่นทุกเดือน ให้แก่ลูกค้า เรื่อยๆอยู่แล้ว จึงทำให้ลูกค้าไม่ได้รู้สึกแย่ Feel Bad กับทาง HD Thailand ซึ่งก็ต้องถือว่าเป็นเรื่องที่ต้องขอช่นชมทาง
HD Thailand ที่วางแผนเรื่องนี้ได้เป็นอย่างดี

PON-2020-Harley-Davidson-Low-Rider-S-Malaga_1-หลังสถานการณ์ COVID-19 ซึ่งก็เริ่มคลี่คลายมาเรื่อยๆ เรามีเตรียมกิจกรรมอะไรต่อไปบ้างครับ?
หลังจากคลี่คลายมาตรการในเฟส 3 เดือน มิ.ย. นี้ ทางเราก็มีจัดทริปทันที เพราะ ไม่ต้องกักตัวเวลาเดินทางข้ามจังหวัด
นอกจากนี้ ลูกค้าก็อยากต้องการผ่อนคลายขี่รถเล่น ซึ่งหลายครั้งเราก็จะมีทริปเฉพาะกิจ 1 day trip กับทางลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ด้วยเหมือนกัน อย่างเช่นขี่ไปทานข้าว ดื่มกาแฟ ด้วยกันในกทม. เป็นต้น

Pon-2020-Harley-Davidson-Fatbob-Malaga_4-การจัดโครงสร้างราคาใหม่นี้ จะเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ ส่วนใหญ่ลูกค้าเหล่านี้จะซื้อรถแนวไหนครับ?
โดยส่วนใหญ่แล้ว ในเรื่องของสายพวกตระกูล Sportster นั้นก็ถือว่าเป็นกลุ่มรถที่มียอดแข็งแกร่งของทางเราอยู่แล้ว
หลายคนอาจจะมาเริ่มต้นที่ตระกูลนี้ก่อน แต่ก็มีจำนวนไม่น้อย ที่คิดว่าซื้อที่เดียวจบ เพราะสุดสาย Harley นั้น มักจะต้องไปจบที่ตัวใหญ่ สาย Grand Touring กันอยู่แล้ว
นั่นจึงทำให้ ลูกค้าใหม่ ที่เพิ่งมาขี่มอเตอร์ไซค์เลย มาจัดทีเดียวจบในตระกูลนี้ก็มีไม่น้อยเช่นกัน

2020-Harley-davidson-time2019-05– เรื่องงานประกอบ CKD บ้านเรา กับ CBU จาก USA มีคนพูดถึงเรื่องงานคุณภาพ ว่ามันแตกต่างกันบ้างไหมครับ?
เริ่องงานประกอบในบ้านเรา ต้องบอกว่าไม่มีปัญหาเลย เพราะของเราเปรียบเสมือน Lego นำชิ้นส่วนต่างๆ เข้ามาประกอบ
ซึ่งว่ากันตามจริง แรงงานฝีมือนั้น ของคนไทยเรา จะดูประณีตกว่าด้วยซ้ำ
นอกจากนี้ โรงงานไทยเรา ก็ถือเป็นแห่งแรกนอก USA เรียกว่าใหม่ล่าสุดกว่าที่นั่นเสียอีก
อะไหล่ อุปกรณ์ เครื่องมือต่างๆ ทันสมัยกว่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง เครื่องมือยิงน็อต ต่างๆ จะมีเป็นคู่มือพร้อม สามารถ Scan ดูตามเล่มคู่มือ ซึ่งก็จะมี แรงทอร์ค ระบุไว้ชัดเจน ว่าน็อตตัวไหน ชิ้นไหน ต้องออกแรงเท่าไร ซึ่งได้มาตรฐานแน่นอน เพราะเครื่องมือชุด Kit เหล่านี้ราคา 7 หลัก

ดังนั้นเรื่อง Quality Control เราหายห่วง ทั้งแรงคน และ Hardware, Software ต่างๆ ใหม่เอี่ยม
เพราะฉะนั้นคุณภาพที่ไทยหรือต่างประเทศก็เหมือนกันแน่นอน

Harley-Davidson-University_44-เรื่องของการ Service เมื่อยอดขายเราโตขึ้นมามาก เรารองรับเพียงพอหรือไม่?
ต้องบอกว่า HD เราต่างจากแบรนด์อื่นเพราะเราเน้นสร้างระบบขึ้นมาก่อน ทั้ง Service, การ Training ช่าง ไว้ก่อน
ซึ่ง มหาวิทยาลัย Harley ที่พระราม 3 นั้น เราได้เปิดมาแล้วตั้งแต่ ปี 2015 และยังมีการเรียนและสอบเพื่อรับใบ certificate สำหรับการทำงานด้วย

หากเทียบกับแบรนด์อื่นๆ มักจะสวนทางแบรนด์เรา เพราะ จะเน้นขายก่อน พอยอดโตแล้วค่อยมาขยายเพิ่มในส่วนของ Service

ซึ่งที่ Power Station เรานี้ได้เตรียมเรื่องนี้ เอาไว้แล้ว เพราะเราจะขยาย พื้นที่ Service ขึ้นไปยังชั้นบน และฝั่งตรงข้ามก็จะทำเป็นที่ Stock เก็บรถไว้ในที่ร่ม ให้ลูกค้ามั่นใจว่า เราไม่จอดปล่อยรถท่านตากแดด/ฝน แน่นอน

Harley-Davidson-University_33-แล้ว Highlight ในครึ่งปีหลังมีอะไรน่าสนใจบ้างไหมครับ?
เราจะต้องจับตาดูสถานการณ์และปฏิบัติตามนโยบายของรัฐบาล เรื่องกิจกรรมต้องดูความเหมาะสมตามสถานการณ์กันอีกครั้ง
แต่เรื่องของการอยากทดลองรถ และ Service ก็ตามที่ได้บอกไปว่า เรามีบริการทั้งหมดให้ถึงหน้าบ้านลูกค้าพร้อมแน่นอน

2019-harley-the-prince-botk2018-champ-bims2019-02-เรื่องของการแต่งมอไซค์ ปัจจุบัน เป็นอย่างไรบ้าง เห็น Power Station ค่อนข้างชำนาญในเรื่องการแต่งรถ โดยเฉพาะในปีที่ผ่านมาได้ ดีกรีแชมป์ Battle of the Kings จาก The Prince ด้วยครับ

Power Station เป็นบริษัทที่ก่อตั้งมายาวนานที่สุดสำหรับรถ ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ในประเทศไทย ทีมงานต่างๆ ก็จะมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปี ทุกคนจะคุ้นเคยกับรถทุกสไตล์เป็นอย่างดี การแต่งรถก็จะมีความแตกต่างกันออกไป สำหรับวัยรุ่นจะเน้นเรื่องความเป็นเอกลักษณ์ ทีมงานก็พร้อมจะช่วยเหลือแนะนำให้กับลูกค้า มีการแต่งรถที่เป็นสไตล์ยอดนิยมเอาไว้เพื่อเป็นตัวอย่างและแนะนำลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ หรือลูกค้าสามารถนำไอเดียมา custom ได้เองตามใจชอบเพื่อความเป็นตัวของตัวเองมากยิ่งขึ้น

เรามีแผนจะเพิ่มศูนย์บริการเนื่องจากมีจำนวนลูกค้ามากขึ้นและยังเป็นการดูแลรักษารถของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย เนื่องจากลูกค้า ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน เป็นคนที่รักรถมาก

Harley-Davidson-Scrambler-750-Triple-S_11-เทรนด์การแต่งรถในช่วงนี้ เป็นอย่างไรบ้างครับ?
ก็จะเป็นพวก Club style หรือ แฮนด์ยกแบบที่เราเห็นกันมากขึ้น วัยรุ่นมากขึ้น
แต่ปีนี้ ฮาร์ลีย์-เดวิดสัน ได้เน้นเรื่อง Performance ความแรง และมีการพัฒนาเครื่องยนต์ให้แรง ทรงพลังมากยิ่งขึ้น
ซึ่ง ก็จะมีพวกชุด Kit เสริมความแรงจาก Streaming Eagle ออกมามากมาย

อ่าน สัมภาษณ์ อื่นๆ เพิ่มเติมได้ที่นี่
อ่านข่าวสาร Harley-Davidson เพิ่มเติมที่ได้ที่นี่

เพื่อนๆ Bikers สามารถติดตามข่าวสารวงการล้อ ได้ทางแฟนเพจ MotoRival ของเราครับ

Share.

About Author

Background EXP in Automotive journalists more than 10 Years Writer & Test Driver @Pantip Garage 2018-Present @9carthai 2015- 2017 @Torque & VIPStyle Magazine 2015 @Autospinn 2012-2015 @GTmania.tv 2009-2010

Comments are closed.

error: Content is protected !!